كيف تصبح شخصًا لطيفًا إذا كنت حريصًا ، فستلاحظ أن هناك فئة خاصة من الأشخاص الذين ينتمي إليهم الآخرون. آرائهم ذات قيمة للآخرين ، وغالبا ما يطلب منهم المشورة. ما هو السر؟ إنهم مجرد أشخاص لطيفون. ما الذي يمكن أن يجعل الشخص ممتعاً؟
بادئ ذي بدء ، يتم جذب الآخرين لتهذيب الناس. كلنا نحب العمل والتواصل مع شخص يعتني بنفسه ومظهره. والنقطة هنا ليست في الجمال الطبيعي ، ولا سيما في النظافة والاستمالة. عدم الملاءمة هو ميزة مثيرة للاشمئزاز وغير سارة للجميع.
علامة مميزة أخرى لشخص لطيف هو ابتسامة. يعلم الجميع كيف تكون الابتسامة الصادقة على نفسه. (هنا ، بالطبع ، من المهم عدم المبالغة في ذلك: الابتسامة المستمرة على الوجه يمكن أن تسبب سوء فهم من جانب الآخرين).
الناس سعداء - لطيف للتحدث إلى. وعادة ما يتحدثون قليلاً ، لكن يستمعون أكثر. الشخص مرتب جدًا - يحب الجميع التحدث عن أنفسهم ومشاكلهم. لا يستطيع الأشخاص السعداء الاستماع إلى كل هذا فحسب ، بل يمكنهم أيضًا تقديم النصائح القيمة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التأكد من أن هؤلاء الأشخاص يتذكرون دائمًا ما قيل لهم ، ولا يدعوا جميع المعلومات تمر.
يتميز الشخص اللطيف بشعور من اللباقة: في المحادثات ، سيتجنب دائمًا الزوايا الحادة وتلك غير السارة للمحاور. تتجلى براعة في حقيقة أن الشخص اللطيف لا يفرض مجتمعه على الآخرين.
يعرف الأشخاص السعداء كيفية إجراء محادثة وبناءها بشكل جميل ، ومع ذلك - فهم يعرفون كيف يجادلون بشكل جميل. كيف نفهم هذا؟ الشخص اللطيف لا يفرض رأيه أبدًا في شكل مهلة نهائية ؛ إنه يعرف كيفية إعطاء الحجج الصحيحة والكافية.
وأهم سمة من سمات الأشخاص اللطفاء هي أنهم لا يلعبون أبدًا في التواصل. حتى الشخص الجاهل في علم النفس قادر على الشعور بصراحة المحاور. دائما ما يتميز الناس بالبهجة والصدق.
------------------------------------
لقد لوحظ منذ زمن طويل ، إذا كنت لا تريد أن تفقد ثقة شخص آخر مهم بالنسبة لك ، فتعلم كيف تقبله من هو ، لا تنتقد ، لا تجادل ، حاول تجنب الزوايا الحادة والتحدث معه فقط حول مواضيع ممتعة له ، من السهل جدًا أن نفقد مصلحته وفرض أفكاره ووجهات نظره ورغبته في إقناعه والإصرار على صحته ورعاية بعضه البعض
2. يستمعون أكثر بكثير مما يقولون.
طرح الأسئلة. الحفاظ على اتصال العين. ابتسامة. إيماءة رأسك. الإجابة - ليس بالكلمات بقدر غير لفظي. هذا هو كل ما يتطلبه الأمر لإظهار للشخص الآخر أنه مهم.
ثم ، عندما تتحدث ، لا تقدم المشورة حتى يتم سؤالك. عند الاستماع ، يُظهر هذا الأمر اهتمامًا أكبر من اهتمامك عند تقديم المشورة ، لأنك في نفس الوقت تبدأ في الحديث عن نفسك.
تحدث فقط عندما يكون لديك شيء مهم ، شيء مهم لشخص آخر ، وليس لك.
8 .. لأنهم يفهمون أن الآخرين أكثر أهمية
أنت تعرف بالفعل ما تعرفه. انت تعرف رايك أنت تعرف وجهات نظرك ووجهات نظرك. هذا ليس مهما ، لأنه بالفعل لك. لا يمكنك تعلم أي شيء من نفسك.
لكنك لا تعرف ما يعرفه الآخرون. يجعل الأشخاص الآخرين أكثر أهمية منك ، لأنه يمكنك التعلم منهم.
11. لكنهم يعترفون بسهولة أوجه القصور فيها
غالبًا ما يبدو أن الأشخاص الناجحين بشكل لا يصدق يتمتعون بالكاريزما لمجرد أنهم ناجحون. نجاحهم يبدو أنه يخلق تأثير هالة ، مثل التوهج تقريبًا.
الكلمة الأساسية هنا هي "يبدو".
ليس عليك أن تكون ناجحًا بشكل لا يصدق لكي تكون جذابًا. كن وديعا. أعترف بأخطائك. كن قصة مفيدة. وتضحك على نفسك. دع الناس لا يضحكون عليك ، دعهم يضحكون معك!
سيحبونك أكثر لهذا ، وسيريدون أن يكونوا في المكان.
كن مختصرا
قال شكسبير "عندما تكون هناك كلمات قليلة ، يكون لها وزن". للاستماع ، هناك حاجة إلى الجهود التطوعية. ومع ذلك ، من الأسهل كثيرًا أن أتعاطف مع عبارة "لن أسمع أي شيء مثير للاهتمام". ونحن نسعى جاهدين لاستخلاص مثل هذا الاستنتاج في أقرب وقت ممكن ، لأنه يوفر لنا من الجهود الطوعية اللازمة للاستماع. يجب أن يتذكر المتحدث ذلك ، أولاً ، حاول أن تهم المحاور بكلماته الأولى ، وثانياً ، أن يكون مختصراً.
ذات مرة ، أحب مارك توين الداعية التبشيري لدرجة أنه قرر التبرع دولار له. استمرت العظة لمدة ساعة ، وقرر الكاتب قصر نفسه على نصف دولار. بعد نصف ساعة أخرى ، قرر أنه لن يعطي أي شيء. عندما انتهى الكاهن أخيرًا بعد ساعتين ، أخذ مارك توين الدولار من وعاء الزكاة لتعويض خسارة الوقت.
كان الأسبرطيون القدامى أعداء للفظية. وبمجرد الوصول إلى المجاعة ، توسل رسول من مدينة أخرى لفترة طويلة للحصول على كيس من الحبوب. رفضه المتقشف: "لقد نسينا بداية خطابك ، وبالتالي لم نفهم نهايته". أظهر الرسول الثاني حقيبة فارغة وقال:
"أنت ترى: إنه فارغ ، يرجى وضع شيء على الأقل فيه." لقد استوفى سبارتان الطلب ، مضيفًا: "في المرة القادمة ، تحدث بشكل أقصر. أن الحقيبة فارغة ، ونحن نرى. لا يمكنك ذكر ما يتعلق بملئها ".
أظهرت الدراسات التي أجراها علماء في معهد علم التحكم الآلي في بادربورن (ألمانيا) أن نصف البالغين لا يفهمون معنى العبارات التي يسمعونها إذا كانت تحتوي على أكثر من 13 كلمة. في الوقت نفسه ، بالكاد يفهم الأطفال بعمر سبع سنوات العبارات التي تتكون من أكثر من ثماني كلمات. لذلك ، لا يمكن للمرء أن يختلف مع كلام أناتول فرنسا: "فقط ما يسهل فهمه شيء جميل".
مجاملات خفية
اظهار الاهتمام في الشخص. أي مظهر من مظاهر الاهتمام بالمحاور هو مجاملة خفية: يسعد الجميع أن يدرك أنه مثير للاهتمام. من المهم ، مع ذلك ، أن يكون هذا الاهتمام صادقًا. مصلحة وهمية يتعرض بسهولة.
لكي تكون صادقا ، ابحث عن ما يهمك حقًا في هذا الشخص: شيء من سيرته الذاتية ، أو عمله ، أو عائلته ، أو الأحداث التي شهدها. ثم اهتمامك سيكون حقيقيا.
ابدأ بما يثير اهتمام المحاور. يسعد كل واحد منا أن يتحدث عن أنفسنا وعن شؤوننا. استخدم هذا ، وبدء محادثة حول ما هو مثير للاهتمام للمحاور ، حوله ، حول مشاكله. انظر إلى السؤال الذي يثير اهتمامك من خلال أعين المحاور وأرسل السؤال بحيث يلبي بعض اهتماماته.
قل اسم الشخص الذي تتحدث معه أكثر من مرة. كل شخص يتمتع بصوت اسمه. عندما نريد أن نقنع شخصًا ما ، فإننا نسمي نفسه تلقائيًا وفي كثير من الأحيان.
لا ينبغي أن يكون الاسم واضحًا على لسان الإعصار بل بالشعور وبالسرعة نفسها التي تحدث بها المحادثة.
تم إجراء تجربة: في إحدى جلسات الإنتاج ، حيث تم قبل ذلك "تمزيق الحلق" ، واتهام بعضهم البعض ، وكان الجميع ملزمًا بالاتصال بالمعارضين بالاسم والشخص. مقارنة مع اجتماعات أخرى أظهرت أن القضايا المثيرة للجدل وجدت حلا أفضل وأسرع بكثير. بعد كل شيء ، لا نحتاج في كثير من الأحيان إلى الإصرار على شيء خاص بنا حتى نرى أن الآخرين من حولنا يستمعون ونحن نعني شيء لهم.
أربعة الحيل لتذكر الاسم. في كثير من الأحيان ننسى على الفور اسم (الاسم الأوسط) سمعت للتو عندما التقينا. لمنع حدوث ذلك ، نوصي بما يلي:
- على الفور ، كما سمعوا ، كرر الأمر بصوت عالٍ ، على سبيل المثال: "لطيف جدًا ، إيفان فاسيليفيتش" ،
- ارتبط بأسماء وعائدات الأشخاص الذين تعرفهم أو الشخصيات التاريخية. يساعد مثل هذا الارتباط ، حتى عندما تضطر إلى اتخاذ اسم حرف واحد ، والاسم الأوسط للشخص الآخر (يمكن أن يكونوا من جنسين مختلفين) ،
- قل الاسم لنفسك عدة مرات ، إذا لم تتمكن من سماع ذلك بصوت عالٍ ،
- لإجراء تثبيت لتذكر الاسم والعائدات: تخيل أنك قد تحولت إلى هذا الشخص بعد بضعة أشهر.
لا تقاطع المحاور. كثير منا يخطئ مع هذا الخلل. يقطع الرجال أكثر من النساء. يقطع المديرون مرات أكثر - وليس فقط في التواصل مع المرؤوسين ، ولكن أيضًا في الحياة اليومية. بالمقاطعة ، نقول نوعًا ما: "اسمع أفضل مني ، أفكاري أكثر قيمة من أفكارك. وكل ما تريد قوله ، أنا أعرف بالفعل ".
غير الكلام يعني
كن مستمعًا جيدًا. تشير التقديرات إلى أننا نكتب في المتوسط 9٪ من وقت العمل ، و 16٪ يقرؤون ،
30 ٪ - نقول ذلك بأنفسنا ، 45 ٪ - نستمع (أو نتظاهر فقط أننا نستمع).
في الدراسات الاستقصائية حول موضوع "ما هو المحاور الجيد؟" وضعت الغالبية العظمى القدرة على الاستماع أولاً.
وهذه ليست صدفة. الكثير منا مستمعين سيئين. غالبًا ما نتظاهر بأننا نستمع ، في انتظار الوقت للحديث عن أنفسنا. وضعف الاستماع لا يحترم المتحدث.
قال بلوتارخ أيضًا: "لقد أعطاك الله أذنين وفمًا واحدًا. لماذا لا تستخدمها في هذا الترتيب؟ "
الجواب بسيط: الاستماع أصعب بكثير من الكلام. سرعة التحدث أقل 4 مرات من سرعة التفكير. لذلك ، لا يشارك 3/4 من قدرات الدماغ في الاستماع ويبحثون عن التطبيقات. وعادة ما يجدونه في أفكار غريبة.
يستشهد Eastwood Atwater (Atwater ، 1984) بالحالة المهمة التالية:
قررت الشابة التحقق مما إذا كان الناس يستمعون إلى بعضهم البعض بشكل سيء للغاية. خلال حفل كوكتيل ، قالت لمحاورتها بلهجة علمانية: "بالمناسبة ، غادرت المنزل ، أطلقت النار على زوجي". "أوه ، كم أنت محظوظ يا عزيزي!" - الإجابة المتبعة.
عندما يتحدث رجلان أو امرأتان ، فإنهم يقاطعون بعضهم البعض على قدم المساواة في كثير من الأحيان. أثناء محادثة بين رجل وامرأة ، يقاطع الرجل المحاور مرتين تقريبًا أكثر. نتيجة لذلك ، يتم قضاء حوالي ثلث وقت المحادثة بالنسبة للمرأة على استعادة اتجاه المحادثة.
تولي النساء اهتمامًا أكبر بعملية الاتصال ، بينما يهتم الرجال بشكل أساسي بالنتيجة. رجل يستمع عادة بانتباه فقط لأول 20-30 ثانية ، وبعد ذلك يبدأ الاستماع في نصف.
وهكذا ، بشكل عام ، يخسر الرجال كمستمعين أمام النساء. في كل حالة ، يعتمد الكثير على شخصية المشاركين في المحادثة ومزاجهم وتربيتهم وتعليمهم.
تقنيات الاستماع الفعال
الأهم هو ما يسمى الاستماع النشط. هذه التقنية هي أن المستمع يحاول التنبؤ بما سيقوله المتحدث في العبارة التالية. لذلك ، مع استخدام الاحتياطي ، يتم تحميل القوى الاحتياطية للدماغ. مظهر خارجي - هذه هي الكلمات التي تُطالب بالمحاور عندما يبحث عن كلمة مناسبة. هناك تلميح دقيق يلهم المتحدث ، لأنه يشهد على اهتمام المستمع واهتمامه وفهمه الكامل. (ومع ذلك ، يجب عدم إساءة استخدام ذلك. قد يتسبب الأشخاص الذين يتوقفون كثيرًا عن اختيار الكلمات الأكثر دقة في الإيذاء من جانب أدلة متكررة.)
الخدعة الثانية هي أن نسأل توضيح الأسئلة. إنهم ينشطون الاستماع ، وعملية صياغتهم هي عبء إضافي على تفكيرنا الذي يربطنا بالاستماع.
الخدعة الثالثة هي تشكل نشط الاستماع: يميل الجسم قليلاً نحو السماعة. يتم أخذ هذا الوضع القسري من قبل شخص يستمع بعناية. هذا لا يسهل الاستماع فحسب ، بل يوضح أيضًا الاهتمام ، وهو أمر مهم في التواصل لإنشاء خلفية مواتية.
الاستماع ، إيماءة
ويلاحظ أن إخبار العديد من المستمعين ينظر أكثر إلى الشخص الذي يلمح إليه قليلاً. هذا أمر مفهوم ، لأنه من خلاله يتلقى الدعم: أنا أفهمك ، أنا أتفق معك.
استخدم هذه الخدعة. عند الاستماع ، إيماءة من وقت لآخر. بما أن الإيماءة تعني الفهم ، إيماءة في الوقت الحالي عندما يكون من الطبيعي أن تقول "أفهم" أو "أوافق". هذه طريقة قوية للغاية لكسب شخص تتحدث إليه. بعد كل شيء ، عادة ما تصنع إيماءة بسيطة دون وعي ، وليس بدافع إرضاء المتحدث. لكن مظاهر اللاوعي هي التي تتحدث عن الموقف الحقيقي تجاه المحاور ، وبالتالي فهي قيمة للغاية.
ابتسامة
لا تبتسم فقط ، أي المحاور الخاص بك. ابتسامة تعمل العجائب. سمعنا جميعا عن الأشخاص الذين جعلوا حياتهم المهنية بفضل ابتسامة رائعة.
سر الابتسامة هو: الأفعال أكثر تعبيرًا من الكلمات ، وتؤمن بدقة أكثر بالأفعال. الابتسامة هي فعل يعني "أعاملك جيدًا. أنا معجب بك ، أشعر أنني بحالة جيدة معك ، أنا سعيد برؤيتك ". ترتيب ودية عادة ما يؤدي إلى ترتيب متبادل.
في العديد من البلدان ، يُطلب من الموظفين أن يبتسموا للزائر - وهذا يسهل حل المشكلات. غالبًا ما تكون هناك علامات موجهة إلى العملاء في المكاتب الأجنبية: "ابتسم!"
يتم تعليم ممثلي بعض المهن بشكل خاص الابتسامة: مذيعو التلفزيون ، الممثلون ، السياسيون ، الدبلوماسيون.
كتب المعلم المتميز أ. س. ماكارينكو أنه مع تمارين مستمرة أمام المرآة ، طور في نفسه حوالي مائة ابتسامة مختلفة ، مناسبة في مواقف مختلفة. مثاله هو علم آخر! هذا العلم يدرس بجدية في كليات إدارة الأعمال. على وجه الخصوص ، تم إنشاء بطاقات نسخ متطابقة خاصة بها صورة لابتسامة عريضة ، يحاول الطلاب إعادة إنتاجها عند النظر في انعكاساتها.
أظهرت الملاحظات أن الكآبة تواجه التقدم في العمر بشكل أسرع. الأشخاص القاتمة لديهم مزاج قاتم ، والذي لا يسبب أي مكان من الآخرين.
اتصال العين
هذا جزء مهم للغاية من التواصل. بالنظر إلى المتحدث ، فإن المستمع مهتم. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تسهيل عملية الاستماع.
المدة المثلى للنظرة لا تزيد عن 10 ثوانٍ. نظرة أطول يمكن أن ينظر إليها على أنها تحد أو إرباك. هذا الأخير يتعلق بالناس غير الآمنين أو الخجولين (وهناك حوالي 40٪ منهم).
عادة ما يستمر الاجتماع مع النظرات لبضع ثوان - وهذا يكفي للتفاهم المتبادل.
الاستثناء هو مناقشة القضايا غير السارة: هنا ، الامتناع عن الاتصال البصري هو مظهر من مظاهر اللطف وإظهار لفهم الحالة العاطفية للمحاور. على العكس من ذلك ، يُنظر إلى النظرة المستمرة على أنها تدخل في تجارب الشخص.
النساء أكثر عرضة للتواصل البصري من الرجال. يبدو أن هذا يرجع إلى زيادة اهتمامهم بالتفاصيل - لما يعتبره الرجال تفاهات. عقلانية الذكور في هذه الحالة هي عقبة أمام التواصل أكثر وضوحا.
يلاحظ أنهم ينظرون بشكل أكبر إلى من يعجبهم أو الذين تقيم معهم علاقات الثقة. غالبًا ما يمكن العثور على موقف الرجل المعادي أو غير المبال من حقيقة أنه ، في استقباله ، لا ينظر إلى المحاور.
من وجهات النظر يمكنك الحكم في أي مرحلة المحادثة. عندما ينظر المتحدث إلى عيون المحاور ، فإنه يبتعد ، مما يعني أن فكره لم يكتمل بعد. عندما قاطع الخطاب ونظر مباشرة إلى أعين المستمع ، فهذا يعني أنه قد انتهى ، والآن جاء دور المحاور.
عند التحدث ، خاصة أمام جمهور صغير ، يجب على المتحدث محاولة النظر إلى كل مستمع ، وبالتالي توجيه خطاب لكل منهم. إن إدراك المتحدث للمتحدث يستفيد بشكل كبير من هذا. على العكس من ذلك ، إذا نظر المتحدث إلى رؤوس المستمعين أو يحدق في وقت ما ، فإن المستمعين يعتبرون ذلك بمثابة عدم مبالاة أو عدم احترام لهم.
يضع والإيماءات
أنها تلعب دورا هاما في خلق الجو. يميل نحو السماعة كمستمع أكثر انتباهاً. على العكس من ذلك ، هناك بعض الإزعاج عندما يستمع المستمع إلى الخلف أو يجلس.
يُعد الوضع المريح أفضل من الضيقة ، حيث يتم نقل الحالة المقابلة إلى الشريك.
مؤثر
لمسة ودية وسيلة قوية ، ولكن فقط للأحباء. لمس شخص غريب لا يميل إلى التقارب يمكن أن يسبب ردة فعل سلبية. هذا ما يفسره حقيقة أن اللمس يعني غزو الفضاء الشخصي للشخص ، لذلك استخدم هذه الأداة بحذر. ينزعج المراهقون بشكل خاص بسبب لمس البالغين. بعد كل شيء ، رغبتهم في الاستقلال تتفاقم ، لذلك يحاولون تجنب "حنان العجل" كرمز للطفولة.
بالنسبة للبالغين ، فإن لمسة شخص محبوب أمر مرغوب فيه - فهم يكتسبون قيمة خاصة للمسنين ، الذين يشعرون ، بفضل هذا المظهر من التصرف ، بحاجتهم وأهميتهم ، إلى حد ما ، عند فقدانهم للتقاعد.
لمس الطفل ، نظهر له حبنا ، وهذا بالنسبة له أهم قيمة. من المهم بشكل خاص أن تلمس الطفل بلطف بعد أن تلقى العقاب منا.
لقد ثبت أن التمسيد في الرأس يلعب دورًا مميزًا بين اللمسات: لقد ظهر (يساهم في نمو دماغه).
أظهرت التجارب التي أجريت على أشبال القرود الحاجة إلى اللمس لتطورها الطبيعي. في غياب الأمهات ، تُرك دب من مجموعة واحدة من القرود ، والتي كان بإمكانهم تكببها مثل الأم. نشأ هؤلاء الأطفال بصحة جيدة. وأولئك الأشبال الذين لم يكن لديهم حتى هذه الفرصة ، نشأ المعاقين عقليا.
قواعد اللمس
يجب ألا تلمس المحاور إذا كان في حالة مزاجية سيئة أو إذا تمت مناقشة سؤال غير سار.
يتفاعل الناس بشكل خاص مع الحركات المتعجرفة والمألوفة: الربت على الكتف أو الخد. بالنسبة للبالغين ، يُنظر إلى هذا عادة على أنه عيب شديد.
Зафиксировав положительные эмоции собеседника своим прикосновением и повторив прикосновение к тому же месту в конце разговора, можно закрепить расположение партнера к себе после окончания беседы. (Более обстоятельно этот прием описан в главе, посвященной нейролингвистическому программированию, где идет речь о якорении.)
Взаимное расположение в пространстве
لقد ثبت أن النزاعات في كثير من الأحيان تنشأ بين أشخاص معارضين لبعضهم البعض. (ليس من قبيل المصادفة أن كلمة "المواجهة" تعني الصراع.) لذلك ، من الأفضل للمحادثة أن تجلس بجوار أو بزاوية مع بعضها البعض.
الناس الذين يعملون معا أو يعرفون بعضهم البعض يفضلون أن يكونوا موجودين بهذه الطريقة. هذا مناسب للتوصل إلى اتفاق. علاوة على ذلك ، فإن موقع الكتف إلى الكتف ودود ويجب عدم فرضه من قِبل شخص غير مألوف أو يتمتع بمكانة أقل.
حسب الجنس ، التفضيلات هي كما يلي: غالباً ما تفضل النساء التحدث من الجانب ، فالرجال يقابلون بعضهم البعض. الاستثناءات في النساء هي حالات المنافسة.
المسافة الشخصية
أكثر اهتماما واستعدادا للتوصل إلى اتفاق الجلوس أقرب إلى الشخص الآخر ، والبعض الآخر بعيدا. ومع ذلك ، يُنظر إلى الموقع القريب (يصل إلى 0.5 متر) على أنه حميم ، ومسافة تتراوح بين 0.5 و 1.2 متر للمحادثة الودية ، ومسافة اجتماعية (1.2–3.7 متر) للعلاقات التجارية ، ومسافة عامة ( أكثر من 3.7 م) - لتبادل بضع كلمات أو عدم الاتصال على الإطلاق.
عادة ما يقع الشخص بشكل حدسي على مسافة مناسبة. ومع ذلك ، فإن بعض التعديلات على أساس ما سبق سوف تسمح باستخدام أكثر كفاءة لهذا المورد. بعد كل شيء ، تحتاج إلى التفكير ليس فقط في راحتك ، ولكن أيضًا في راحة الشريك ، وحول إعطاء المحادثة النبرة الصحيحة.
النساء أكثر راحة مع موقع قريب من المحاورين. يفضل كبار السن والأطفال أيضًا البقاء على مقربة من الأشخاص في منتصف العمر والشباب والمراهقين.
يشعر المحاورون الذين يتمتعون بمكانة متساوية بالراحة مع وجود موقع أقرب مقارنةً بالموقف عندما يتحدثون إلى شخص ذي مكانة أعلى.
بالمناسبة ، يقع المحاور (قريب أو بعيد ، في أي زاوية) ، يمكن إصدار حكم أولي بشأن موقفه من الشريك.
التوقفات في الكلام ضرورية: فهي تتيح لك التفكير فيما تسمعه ومنح الجميع الفرصة لتقرير من هو الأفضل للتحدث. توقف في الكلام يؤكد أهمية الفكر المعبر عنه. الشيء الرئيسي هو أن مدتها لا تتجاوز 5-6 ثواني.
دقة
"الدقة هي أدب الملوك" - يكشف هذا القول المأثور عن دور الالتزام بالمواعيد في أفضل طريقة ممكنة. لا يوجد شيء أسوأ من التأخر في بدء الاجتماع. قال شكسبير أيضًا: "من الأفضل أن تصل قبل ساعتين من أن تكون متأخرة دقيقتين على الأقل." من السهل فهم عدالة ذلك عندما يتعلق الأمر بالتأخر في القطار. لكن العلاقات بين الناس ليست أقل أهمية من الخسارة من رحلة محبطة.
الطريقة الوحيدة لعدم التأخر هي التخطيط للوصول قبل ذلك بقليل. ثم في حالة الظروف غير المتوقعة ، يكون هناك هامش زمني. علاوة على ذلك ، تتطلب قواعد الأخلاق الوصول إلى اجتماع في منطقة محايدة قبل 5 دقائق من الموعد المحدد. في حالة الاستقبال مع أحد كبار القادة ، يوصى بالظهور في مكتب الاستقبال قبل 10 دقائق من الموعد المحدد.
